Điều khoản dịch vụ
Quy định chung về quyền sử dụng tài khoản, hành vi bị cấm, quy trình giải quyết tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Nội dung về bảo mật trong Điều khoản dịch vụ tham chiếu đến chính sách này để tránh trùng lặp.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tài khoản và giao dịch trên 5play
Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký, lịch sử đặt cược và chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn trong môi trường mã hóa...
Mã hóa AES-256 cho dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịch lưu trong 24 thángXóa tài khoản theo yêu cầu của bạnKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba tiếp thị
Dữ liệu chúng tôi ghi nhận và lý do
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại và ngày sinh để xác thực danh tính. Địa chỉ IP và chi tiết thiết bị được ghi lại mỗi lần đăng nhập nhằm phát hiện truy cập trái phép. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu để đối chiếu khi bạn rút tiền hoặc liên
hệ hỗ trợ về số dư. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách người dùng; dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý nạp rút và với nhà cung cấp trò chơi khi bạn vào bàn trực tiếp hoặc phòng slot. Nơi pháp luật địa phương cho phép, bạn có thể yêu
cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn thông qua trang hỗ trợ. Thời gian lưu trữ tiêu chuẩn là 24 tháng kể từ lần đăng nhập cuối; sau đó hồ sơ chuyển sang lưu trữ lạnh và bị ẩn danh hóa.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cam kết bảo vệ thông tin người dùng
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dựa trên khung GDPR và chuẩn PCI-DSS cho xử lý thanh toán. Đội ngũ kỹ thuật thực hiện kiểm tra thâm nhập hàng quý...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đi qua kênh TLS 1.3; số thẻ và mật khẩu không được lưu trên máy chủ 5play mà chuyển trực tiếp đến cổng thanh toán. Lịch sử đặt cược được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu và chỉ giải mã khi bạn đăng nhập.
Kiểm soát truy cập
Nhân viên hỗ trợ chỉ nhìn thấy bốn chữ số cuối của số điện thoại và email đã che. Quyền truy cập đầy đủ giới hạn cho hai quản trị viên cấp cao và yêu cầu xác thực hai yếu tố mỗi khi đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị.
Lưu trữ phân tầng
Dữ liệu hoạt động nằm trên máy chủ chính trong 24 tháng; sau đó chuyển sang lưu trữ lạnh với khóa mã hóa riêng. Tài khoản không đăng nhập trong 36 tháng sẽ bị ẩn danh hóa tự động, xóa email và số điện thoại nhưng giữ lại số liệu tổng hợp để đối chiếu tài chính.
Nhật ký hệ thống
Mỗi lần thay đổi thông tin tài khoản, rút tiền hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đều được ghi timestamp, địa chỉ IP và ID nhân viên xử lý. Nhật ký này lưu trong ba năm để truy vết khi có tranh chấp hoặc yêu cầu kiểm toán từ cơ quan chức năng.
Đối tác thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết: số điện thoại đã băm, số tiền giao dịch và mã tham chiếu. Chúng tôi ký hợp đồng xử lý dữ liệu với từng đối tác và yêu cầu họ xóa thông tin sau khi giao dịch hoàn tất và hết thời hạn khiếu nại.
Cập nhật chính sách
Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi gửi email thông báo và hiển thị hộp thoại xác nhận khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản đầy đủ của mọi chính sách cũ được lưu trữ tại 5play.page/privacy-archive để bạn đối chiếu nếu cần.
CÁC CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN
Tài liệu pháp lý khác trên 5play
Chính sách bảo mật hoạt động song song với Điều khoản dịch vụ, Quy tắc cược và Chính sách cookie. Bốn tài liệu này tạo thành khung pháp lý đầy đủ điều...
Quy tắc cược
Mô tả cách tính điểm, thời gian chốt kết quả, quy tắc hủy vé và chính sách hoàn tiền khi trận đấu bị hủy. Không chứa điều khoản bảo mật nhưng giải thích lý do chúng tôi lưu lịch sử cược để xác minh kết quả.
Chính sách cookie
Liệt kê loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích sử dụng và cách tắt cookie không thiết yếu. Cookie phiên lưu trạng thái đăng nhập; cookie phân tích ghi nhận trang bạn mở để cải thiện giao diện.
Chính sách AML
Giải thích quy trình xác minh nguồn tiền khi rút số dư lớn, yêu cầu giấy tờ bổ sung và thời gian xử lý kiểm tra tuân thủ. Dữ liệu xác minh AML được lưu riêng và chỉ truy cập khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý.
Quyền truy cập dữ liệu
Hướng dẫn cách yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân dạng CSV, thời gian xử lý và định dạng file. Chúng tôi cung cấp bảng tổng hợp lịch sử đặt cược, giao dịch nạp rút và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc.
Quyền xóa tài khoản
Mô tả quy trình xóa vĩnh viễn: xác thực danh tính, rút hết số dư, chờ 30 ngày để hoàn tất các giao dịch đang chờ, sau đó xóa email và số điện thoại khỏi hệ thống. Dữ liệu tổng hợp không định danh được giữ lại cho báo cáo tài chính.
Thông báo vi phạm
Trong trường hợp rò rỉ dữ liệu, chúng tôi thông báo cho bạn qua email và SMS trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và biện pháp khắc phục. Thông báo đầy đủ cũng được đăng tại 5play.page/security-notice.
Những yếu tố định hình trang bảo mật của chúng tôi
Chính sách bảo mật 5play được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Chúng tôi cập nhật tài liệu mỗi...
Thu thập tối thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu email, số điện thoại và ngày sinh khi mở tài khoản. Không thu thập địa chỉ nhà, số CMND hoặc ảnh chân dung trừ khi bạn rút số dư lớn hơn ngưỡng AML. Cookie phân tích chỉ ghi lại hành vi duyệt web trên 5play.page, không theo dõi bạn qua các trang khác.
Mục đích rõ ràng
Mọi trường dữ liệu đều có lý do cụ thể: email để gửi mã xác thực, số điện thoại cho OTP khi rút tiền, ngày sinh để kiểm tra độ tuổi. Chúng tôi không dùng dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị bên ngoài hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo.
Lưu trữ giới hạn
Dữ liệu hoạt động nằm trên máy chủ chính 24 tháng, sau đó chuyển lưu trữ lạnh. Tài khoản không đăng nhập trong 36 tháng sẽ bị ẩn danh hóa tự động: xóa email, số điện thoại nhưng giữ lại số liệu tổng hợp để đối chiếu tài chính và tuân thủ yêu cầu kiểm toán.
Quyền người dùng
Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa email hoặc số điện thoại, và xóa tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Quy trình xóa mất 30 ngày để xử lý giao dịch đang chờ, sau đó thông tin cá nhân bị xóa hoàn toàn khỏi máy chủ sản xuất.
Mã hóa toàn trình
Giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đi qua kênh TLS 1.3; dữ liệu trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256. Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên; không có nhân viên nào nhìn thấy mật khẩu gốc của bạn, ngay cả quản trị viên hệ thống.
Thông báo kịp thời
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi gửi email tóm tắt và hiển thị hộp thoại xác nhận khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Nếu xảy ra sự cố bảo mật, bạn nhận thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Câu hỏi về bảo mật và quyền riêng tư trên 5play
Chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại và ngày sinh để xác thực danh tính. Địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi lại mỗi lần đăng nhập nhằm phát hiện truy cập trái phép. Không thu thập địa chỉ nhà, số CMND hoặc ảnh chân dung trừ khi bạn rút số dư vượt ngưỡng kiểm tra AML.
Dữ liệu giao dịch nằm trên máy chủ chính 24 tháng kể từ ngày thực hiện. Sau đó chuyển sang lưu trữ lạnh với khóa mã hóa riêng và bị ẩn danh hóa nếu tài khoản không đăng nhập trong 36 tháng. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao đầy đủ bất cứ lúc nào qua trang hỗ trợ.
Nhân viên hỗ trợ chỉ nhìn thấy bốn chữ số cuối của số điện thoại và email đã che. Quyền truy cập đầy đủ giới hạn cho hai quản trị viên cấp cao và yêu cầu xác thực hai yếu tố mỗi khi họ đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị. Mọi truy cập được ghi nhật ký với timestamp và lý do.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách người dùng. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý nạp rút, và với nhà cung cấp trò chơi khi bạn vào bàn trực tiếp hoặc phòng slot. Không có đối tác tiếp thị nào nhận thông tin cá nhân từ chúng tôi.
Gửi email đến [email protected] từ địa chỉ đã đăng ký, kèm số điện thoại và loại dữ liệu bạn muốn xuất. Chúng tôi sẽ gửi liên kết xác thực qua SMS; sau khi xác nhận, bạn nhận file CSV chứa lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và thông tin tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc.
Có. Liên hệ qua chat hoặc email, xác thực danh tính và rút hết số dư còn lại. Chúng tôi chờ 30 ngày để hoàn tất các giao dịch đang chờ, sau đó xóa email, số điện thoại và lịch sử đặt cược khỏi máy chủ chính. Dữ liệu tổng hợp không định danh được giữ lại cho báo cáo tài chính.
Trong trường hợp rò rỉ dữ liệu, chúng tôi gửi email và SMS trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và hướng dẫn bảo vệ tài khoản. Thông báo đầy đủ cũng được đăng tại 5play.page/security-notice và chúng tôi cung cấp hỗ trợ ưu tiên để đổi mật khẩu hoặc khóa tài khoản tạm thời.